In passato abbiamo parlato dell’Intelligenza Artificiale (AI) e dei suoi benefici per il marketing, riferendoci soprattutto ai ChatBot, ovvero sistemi di conversazione automatizzata e al Metaverso, un mondo virtuale ricco di potenzialità.
Oggi andiamo ad analizzare nuovi programmi di Intelligenza Artificiale che stanno rivoluzionato il mondo del digitale.
Giusto per fare un breve ripasso, con il termine Intelligenza artificiale ci si riferisce a programmi e software informatici in grado di svolgere alcune attività in maniera autonoma, simulando ed emulando le attività umane di ragionamento, apprendimento, pianificazione e creatività.
Il termine “Intelligenza artificiale” ha origine nel 1956 con la nascita dei primi computer, in occasione di un importante convegno negli Stati Uniti in cui per la prima volta si toccavano temi ancora inesplorati, in merito alla tecnologia e all’informatica.
Da quel momento in poi, le innovazioni tecnologiche si sono susseguite e negli anni i sistemi e i dispositivi informatici si sono fatti sempre più sofisticati, autonomi e precisi, fino ad arrivare ad oggi, dove l’interazione tra uomo ed intelligenza artificiale è sempre più frequente e per certi versi necessaria, senza dimenticare che comunque è sempre l’uomo a tenere le fila di ogni progetto.
I sistemi e programmi di intelligenza artificiale sul mercato sono davvero molti e consentono di svolgere varie attività, portando l’AI a ricoprire un ruolo fondamentale nei processi di marketing e comunicazione promozionale integrandosi nella strategia aziendale.
Quali attività di marketing possono essere svolte l’intelligenza artificiale?
1. Creare contenuti testuali:
I sistemi più recenti di Intelligenza Artificiale sono in grado di formulare da zero contenuti testuali di ogni genere, in svariate lingue, riuscendo anche ad impostare un discorso più o meno breve, con un tono più o meno formale. Questi programmi possono integrarsi nella tua strategia aziendale fornendo interessanti spunti per il tuo blog (idee originali per articoli o titoli accattivanti), creando brevi caption per i tuoi post sui social, controllando la grammatica e la sintassi dei tuoi scritti e così via…
Ovviamente, ci teniamo a precisarlo e sottolinearlo, NON possono in nessuna maniera sostituire il lavoro umano di ideazione, creazione e scrittura dei contenuti: l’approccio e l’empatia umana sono sempre al primo posto quando si tratta di copywriting e questi programmi sono soltanto una funzionale aggiunta all’importante lavoro fatto dall’uomo.
La più importante delle Intelligenze artificiali in questo campo è sicuramente ChatGPT. Per chi non lo conoscesse, questo software ha un’interfaccia progettata per simulare una conversazione, una vera e propria chat, dove a rispondere è un Bot che genera contenuti testuali in base alla richiesta immessa. Questo Bot è in grado di rispondere in diverse lingue utilizzando un linguaggio umano, scrivendo frasi di senso compiuto e prendendo le informazioni direttamente dai motori di ricerca. Pertanto, è in grado di rispondere in maniera precisa, dando informazioni affidabili e attendibili, anche se ancora non aggiornatissime.
2. Creare grafiche/immagini/loghi:
L’Intelligenza artificiale ad oggi è in grado di ricreare anche immagini, loghi o presentazioni di vario tipo. Anche in questo caso, è l’uomo a dettare le linee guida e da qui il sistema parte elaborando le grafiche, restituendo risultati a volte sbalorditivi.
I principali software di creazione di contenuti visivi sono StableDiffusion e Midjourney.
Ad esempio, su Midjourney è possibile indicare delle linee guida testuali (digitare indicazioni come “voglio un’immagine di una macchina gialla su una montagna nella tempesta”) e il sistema restituirà una serie di soluzioni create in totale autonomia.
Questo è utilissimo per creare loghi o grafiche originali, per creare immagini da usare sui social e molto altro ancora… anche se rimane da capire con esattezza la questione dei diritti di utilizzo.
3. CRM marketing:
I sistemi di intelligenza artificiale possono aiutarti nel velocizzare e sistematizzare il passaggio e la catalogazione dei contatti all’interno del tuo CRM.
Questi sistemi infatti automatizzano l’acquisizione di contatti con un flusso costante e sistematico, che procede (nella maggior parte dei casi) senza grossi intoppi, velocizzando e snellendo notevolmente alcune pratiche necessarie, ma che tolgono tempo prezioso al lavoro umano.
4. Redazione di reportistiche/data analytics:
Grazie ai sistemi di AI è possibile produrre delle reportistiche accurate e avere supporto nell’estrazione e lavorazione dei dati. I sistemi di Intelligenza Artificiale, infatti, consentono di lavorare un gran numero di dati in maniera veloce e sistematica, andando anche a fornire reportistiche dettagliate e specifiche, velocizzando ancora una volta delle attività complesse.
5. Brand positioning:
I software di intelligenza artificiale, attraverso la loro natura di vere e proprie chat, consentono di trovare informazioni su uno specifico target e ottenere risposte preziose che possano aiutare il tuo brand a posizionarsi sul mercato, andando incontro alle esigenze e ai gusti della tua audience.
Ad esempio, se vendi scarpe da donna puoi chiedere alla chat domande come:
-Quali sono i requisiti che ogni donna cerca in un paio di scarpe?
-Quali sono i problemi principali di un paio di tacchi?
-Quali sono i colori del momento?
-Quali sono i trend del momento in fatto di tacco/suola/punta/materiale?
In conclusione, l’Intelligenza Artificiale è una preziosa risorsa per la tua strategia marketing, anche se è importante ricordare che essa non po’ e non deve sostituire il lavoro umano, ma anzi deve essere guidata dall’uomo per raggiungere il massimo del suo potenziale.
Se vuoi sapere come implementare sistemi di Intelligenza artificiale nella tua strategia marketing, contattaci!
